1. MI COMPRA

 

Cómo comprar

 

Si quiere comprar en www.cacurro.com le resultará más fácil siguiendo estos pasos:

 

Elija la sección de la tienda, la hemos ordenado por categorías y familias que agrupan los productos.

 

Haga clic en un producto que le interese y accederá al detalle de producto visualizando la ficha completa con los precios, fotos, descripciones y características del producto.

 

Seleccione el artículo que le interese y añádalo a la Cesta haciendo clic en el precio (“Añadir a la cesta”). Ahora ya lo tiene en la cesta de la compra. Para seleccionar la cantidad puede introducirla en la casilla “Cantidad” o pulse de nuevo en el botón de precio. El mismo producto se añadirá tantas veces como usted clique en el botón.

 

A continuación puede elegir seguir comprando o finalizar la compra clicando “Confirmar” en la ventana desplegable superior “Carrito”. Durante el proceso de compra puede consultarla para poder ver el cómputo de sus adquisiciones y el desglose de los impuestos incluidos en el precio (IVA).En cambio el recargo –que en principio sólo es estimado- o la gratuidad en el transporte sólo aparecen detallados en el pedido una vez haya realizado el registro, en función del lugar adonde deba realizarse el envío. 

 

Si quiere continuar comprando, puede navegar por las diferentes secciones y repetir el proceso de adquisición de productos siempre que quiera; pero si quiere tramitar la compra, haga clic en el panel superior “Carrito” y luego en “Confirmar”. Compruebe su pedido y acceda a los pasos siguientes del proceso de compra. Si ya está registrado acceda con su cuenta o si es su primera compra, regístrese.

 

Una vez que haya introducido sus datos, compruebe que sean correctos y pulse “Guardar”. En el mail que haya introducido, recibirá un correo con el siguiente mensaje: ”Gracias por registrarse en CA CURRO. Su cuenta ha sido creada y debe ser activada antes de usarla.” Haga clic en el enlace para activar la cuenta (si no recibe el correo de activación en unos minutos, es posible que se encuentre en su bandeja de Spam dado que es la primera vez que establecemos contacto).

 

Asegúrese de que la “Dirección de entrega” y la de la facturación sean correctas. Puede agregar nuevas direcciones de envío para recibir su pedido en el trabajo, o bien para enviarla a amigos, familia, etc. o simplemente a una dirección que no sea la habitual.

 

Elija la opción de entrega de su pedido que más le convenga en “Modo de envío” y en el paso siguiente seleccione su “Modo de pago” (Ver detalles en los apartados PAGO/ Pago seguro). De esta manera usted habrá terminado de formalizar su pedido, que le será enviado a la mayor brevedad de acorde con las opciones que haya elegido.

 

Más información sobre la compra

 

Comprar online desde cualquier país 

 

Actualmente puede hacer su compra desde: España, Andorra, Gibraltar, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Austria, Holanda, Italia, Reino Unido, Bulgaria, República Checa, Hungría, Polonia, Rumanía, República Eslovaca, Eslovenia, Dinamarca, Irlanda, Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Suecia, Suiza, Noruega y Lituania. En todo caso, consulte las condiciones y los precios de envío por países.

 

Idiomas de la web

 

Los idiomas de navegación son: español y catalán.

 

Paridad de precios

 

Los precios de la tienda online www.cacurro.com y los de la tienda física de referencia "Ca Curro" en Gata de Gorgos (Alicante) - España.

 

Disponibilidad de un producto 

 

Por lo general, la mayoría de los productos que aparecen en la web tienen una disponibilidad inmediata ya que los fabricamos nosotros de forma artesanal. Pero en los casos en que no haya stock puede enviarnos un mail a través del link “Contactar” y le informaremos de la próxima disponibilidad del producto.

 

Si un artículo no está en stock o su pedido es superior al stock actual no podrá comprarlo, debe enviarnos un mail a través del link "Contactar" y le informaremos de la fecha que tendremos el stock solicitado.

 

Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad de algún producto que sea de su interés, puede enviarnos un mail a través del link “Contactar” y recibirá información más detallada acerca de ella.

 

Etiquetaje del producto

 

Usted recibirá el mismo producto que haya visto mediante la foto y la descripción de la página web, pero puede darse el caso que el producto recibido no esté en el mismo idioma que usted haya elegido en la web, porque CA CURRO etiqueta el producto en catalán. En este sentido, CA CURRO se esfuerza para que como cliente usted se sienta próximo y cómodo mientras busca y se interesa por lo que le ofrecemos, y por eso, le facilitamos las traducciones íntegras de los nombres y descripciones de los productos, ya sea en español o catalán, según sea su conveniencia.

 

 

2. REGISTRO / MI CUENTA

 

Crear una cuenta 

 

Antes de realizar un pedido tiene que abrir una cuenta. Esto le permitirá efectuar sus pedidos posteriores con mayor rapidez y disponer del seguimiento de los envíos.

Para crear una cuenta, haga clic en «Entrar» y, después, complete los datos que se le solicitan.

 

Introduzca su e-mail y clic a "Crear una cuenta"

 

Tiene que ser una dirección de e-mail válida y una contraseña de al menos 8 caracteres que incluya como mínimo una cifra y una letra.

 

Cómo puede recuperar su contraseña olvidada

 

Si no se acuerda de su contraseña o de su nombre de usuario, puede recuperarlos en el apartado de “Mi cuenta”. Le enviaremos un mensaje de email con su nueva contraseña, la cual podrá cambiar posteriormente.

 

 

Cómo puede darse de baja como usuario de CA CURRO

 

Escríbanos un mensaje de e-mail a info@cacurro.com con sus datos de usuario, indicando que desea darse de baja en www.cacurro.com y procederemos a realizarla.

 

 

3. MI PEDIDO

 

Compruebe si ha hecho bien la compra

 

Una vez hecho su pedido, le enviaremos un email de confirmación. Si no lo recibe, mire en su bandeja de Spam o póngase en contacto con nosotros en info@cacurro.com.

 

Para saber en qué estado se encuentra mi pedido

 

Al recibir su pedido en www.cacurro.com le enviamos un mensaje de email y cada vez que cambia el estado del mismo procedemos de igual manera. En la sección “Mi cuenta” puede ver el estado de sus pedidos en todo momento.

 

Eliminar algún producto de mi pedido

 

Acceda a la “Cesta”. Desde “Mostrar pedido”, puede eliminar los artículos que no quiera siempre y cuando no haya finalizado el pedido.

 

Cancelar mi pedido

 

Si el pedido no ha cambiado de estado, puede cancelar su pedido, desde el apartado “Contactar” de la página web o mediante el número de teléfono +34 965 756 219 de CA CURRO.

 

Recepción de un artículo defectuoso

 

En www.cacurro.com cuidamos que le lleguen los artículos en perfecto estado. Sí excepcionalmente le llega un producto con algún defecto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web en “Contactar” o a través de+34 965 756 219 de CA CURRO. (Ver el apartado de devoluciones)

 

Recepción de un artículo incorrecto

 

Si en un momento dado recibiera, por error, un artículo que no hubiera pedido póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web en “Contactar” o por teléfono en el +34 965 756 219 de CA CURRO. (Ver el apartado de devoluciones)

 

 

4. PAGO

 

Formas de pago

 

En www.cacurro.com usted dispone de las formas de pago más habituales: PayPal y transferencia o reembolso.

 

Si desea realizar la operación mediante Paypal, este servicio se encarga de recoger sus datos y de efectuar la transacción, también mediante un sistema seguro de protección contra el fraude.

 

¿Puede ser rechazada su tarjeta de crédito?

 

Su tarjeta podría ser rechazada por las siguientes razones:

 

La tarjeta podría estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

 

Podría ser que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

 

Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

Pago mediante transferencia o ingreso en la cuenta:

 

Si formaliza el pedido mediante una transferencia bancaria o un ingreso en cuenta le facilitaremos la información durante el proceso de compra y su pedido será procesado una vez se compruebe el pago en nuestra cuenta. Importante: no olvide indicar la referencia del pedido en el banco, ya que es necesaria para poder identificar el pago. Usted deberá seguir los siguientes pasos:

 

Confirme el pedido antes de proceder a la transferencia o ingreso en cuenta.

 

Ejecute la transferencia o ingreso en cuenta bancarios con el número de referencia del pedido.

 

Recibirá un mensaje por email confirmando la aceptación de su pedido.

 

 

5. ENVÍO

 

Modo de entrega

 

Para que reciba su pedido de la manera más cómoda, rápida y adecuada a sus necesidades le ofrecemos la modalidad de entrega en domicilio.

 

¿Cómo preparamos el embalaje de sus productos? - Los productos se introducen en las bolsas Sacovitta*, después van en cajas de cartón y finalmente lo enviamos, siempre que es posible, a través de la opción "Solución Gourmet" de la empresa de transporte.

 

*¿Que son las bolsas Sacovitta? - Son bolsas que combinan un interior de plástico para conservar de forma óptima los alimentos, con un cierre adhesivo. Sacovitta ha sido desarrollado en colaboración con el Centro Nacional de Tecnología Alimentaria -Laboratorios del Ebro.

 

Precios en Gastos en envío

 KILOGRAMOS 
 De 0 a 1De 1 a 2De 2 a 3De 3 a 4De 4 a5De 5 a 6De 6 a 7De 7 a 8De 8 a 9De 9 a 10De 10 a 40
España peninsula*      5,7851 €     5,7851 €     7,4380 €     7,4380 €     7,4380 €       8,0992 €       8,0992 €       8,0992 €       8,0992 €       8,0992 €     15,9917 €
Portugal, Andorra y Gibraltar    11,3400 €   18,3400 €   26,0100 €   31,6800 €   37,3500 €     43,8200 €     49,4900 €     55,1600 €     60,8300 €     66,5000 €   246,1500 €
Baleares*    14,0495 €   17,7685 €   21,4876 €   25,2066 €   28,9256 €     32,6446 €     36,3663 €     40,0826 €     43,8016 €     47,5206 €   159,0905 €
Canarias    42,7400 €   55,3631 €   67,9862 €   80,6093 €   93,2324 €   105,8555 €   118,4786 €   131,1017 €   143,7248 €   156,3479 €   535,0400 €
Ceuta y Melilla    40,7600 €   52,3100 €   63,8600 €   75,4100 €   86,9600 €     98,5100 €   110,0600 €   121,6100 €   133,1600 €   144,7100 €   491,2100 €
Francia    25,6200 €   31,2900 €   36,9600 €   44,3800 €   50,0500 €     65,5100 €     71,1800 €     76,8500 €     82,5200 €     88,1900 €   289,0800 €
Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Austria, Holanda, Italia y Reino Unido    27,4700 €   33,1400 €   38,8100 €   46,3500 €   52,0200 €     68,2700 €     73,9400 €     79,6100 €     85,2800 €     90,9500 €   294,5300 €
Bulgaria, República Checa, Hungría, Polonia, Rumanía, República Eslovaca, Eslovenia, Dinamarca e Irlanda    39,6200 €   45,2900 €   50,9600 €   61,1600 €   66,8300 €     95,1700 €   100,8400 €   106,5100 €   112,1800 €   117,8500 €   343,8600 €
Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Suecia, Suiza, Noruega y Lituania    45,7500 €   51,4200 €   57,0900 €   72,6500 €   78,3200 €   116,2900 €   121,9600 €   127,6300 €   133,3000 €   138,9700 €   374,5100 €
 *Precios sin IVA         
 PORTES GRATIS PARA COMPRAS SUPERIORES A 60€ EN ESPAÑA PENINSULAR, ANDORRA Y GIBRALTAR.  

 

 

Seguir el estado de su pedido

 

A través de “Mi cuenta”, en “Historia de pedidos y detalles” podrá ver el estado de su pedido.

 

PROCESO DE ENTREGA A DOMICILIO

Si ha elegido entrega a domicilio, le enviaremos un email de confirmación de envío (cuando su pedido vaya a salir de nuestra empresa) y otro con un número de seguimiento.

 

En el caso de envíos por mensajería necesitamos que alguien reciba los paquetes en su domicilio. Si no fuera posible, facilítenos la dirección de su trabajo, algún familiar o amigo y acuérdese de avisarles.

 

 

Recepción de su pedido por mensajería

 

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc., pero nunca en apartado de correos ni direcciones militares APO/FPO/BFPO).

 

El transportista necesita una dirección física para las entregas, junto con un número de teléfono.

 

Hacer regalos a personas en otras direcciones o países

 

Es otra posibilidad a su alcance.

Durante el proceso de compra se solicita los datos de envío y que seleccione una dirección de entrega. Por defecto (mismos datos de cliente) o añadir una nueva dirección de envío: Sencillamente añada la nueva dirección.

En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla u otros Países diferentes a España, se deben seguir las normas definidas por las aduanas. Se debe crear una cuenta con todos los datos fiscales del destinatario. El pedido debe estar cumplimentado con el nombre del destinatario y en la moneda del país de entrega. También necesitamos su confirmación, así como los datos de la tarjeta de crédito y un número de teléfono.

 

¿Puede parar un envío que ya haya salido de las instalaciones de www.cacurro.com?

 

No, no es posible. En cuanto un pedido ya ha salido de nuestras instalaciones para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de pararlo.

 

Seguro de transporte

 

Todos los productos cuentan con un seguro de transporte incluido en el precio. Cuando se recibe el material, se debe efectuar la correspondiente comprobación del estado, y en caso de deficiencias se deberá efectuar la reclamación en un plazo máximo de 24-48 horas (días laborables) desde la recepción de la misma. De no ser así CA CURRO declinará toda responsabilidad.

 

Le recordamos que cualquier incidencia detectada a la recepción de la mercancía debe indicarse claramente y reclamar ante el mensajero en el momento de la entrega. Si el paquete está abierto o roto no lo admita o el seguro no se hará cargo de la incidencia.

  

Mensajería a domicilio y estado del pedido

 

Debido a los productos tradicionales elaborados de forma artesanal por nuestra familia no siempre fácil y en muchos casos limitada, no es posible garantizar una entrega inmediata. Además, para preservar las mejores condiciones de nuestros productos y que estén el menor tiempo posible en el transporte, hacemos los envíos de lunes a jueves.

 

Plazos de entrega

 Dias
España peninsula*1
Portugal, Andorra y Gibraltar1
Baleares*1-2
Canarias3-4
Ceuta y Melilla2
Francia, Consultar
Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Austria, Holanda, Italia y Reino UnidoConsultar
Bulgaria, República Checa, Hungría, Polonia, Rumanía, República Eslovaca, Eslovenia, Dinamarca e IrlandaConsultar
Estonia, Finlandia, Grecia, Letonia, Suecia, Suiza, Noruega y LituaniaConsultar

Los países no citados en la anterior tabla es porque se debe consultar cada caso con la compañía de transporte.


Los plazos de entrega son los que nos garantizan la empresa de mensajería que tenemos contratada. A pesar de ello, no dejan de ser orientativos, teniendo en cuenta que, además de tratarse de un servicio ofrecido por terceros, hay aspectos como las inclemencias atmosféricas, retraso en las comunicaciones, tráfico, causas mayores, etc. que no podemos controlar. No obstante en CA CURRO hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad de todos nuestros productos para poder enviárselos dentro del plazo de tiempo indicado.

 

En caso de que se produzca algún retraso, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. Se lo notificaremos por correo electrónico y enviaremos el producto en cuanto sea posible. Si usted pedido diversos productos es posible que le lleguen por separado.

  

ENVÍOS

 

Los gastos de envío aparecerán debidamente detallados durante el proceso de compra en “Confirmar”, primero en forma de estimación y después, una vez usted haya introducido los datos de dirección de envío y rellenado el resto del formulario, con el precio real. De todos modos, usted siempre puede ver el total del pedido, incluido el montante del transporte, antes de tramitarlo.

 

Envíos gratuitos

 

En los envíos gratuitos nos reservamos el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según nuestro propio criterio.

 

Para los pedidos de España peninsular, Portugal , Andorra y Gibraltar superiores a los 60 euros los portes son gratuitos.

 

¿Tiene que pagar algo a la entrega del paquete?

 

Si usted reside en un país miembro de la Unión Europea, no. El precio expresado en el pedido incluye los transportes. En los países no pertenecientes a la UE se deberá tramitar el D.U.A. (Documento Único Administrativo para Exportación).

Si usted reside fuera de la UE, su cámara de comercio local le facilitará toda la información al respecto. Usted debe solicitar información sobre la importación de material desde la Unión Europea.

 

Consulte con su cámara de comercio u aduanas en su país, las tasas de importación que tiene en el país de la entrega. En el país de destino todo envío se debe acompañar con una factura original.

 

Devoluciones

 

El plazo de devolución de los productos es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

 

Para devolver un artículo defectuoso o incorrecto

 

Los productos se podrán devolver siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasados los 7 días no podemos admitir devoluciones.

 

En el caso en que usted haya abierto el paquete o el producto y haya detectado un defecto de fabricación o un error de preparación en el envío (y sólo en estos casos), le podemos autorizar mediante un correo electrónico a la devolución del mismo, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.

 

Costes de la devolución

 

Usted deberá asumir el coste de la devolución hasta el momento que CA CURRO haya efectuado la comprobación pertinente. En el caso que la devolución esté justificada los gastos de transporte de la devolución se retornarán añadiendo su importe al cupón de abono.

 

Cuándo y cómo recibirá el importe de su devolución

 

Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede, siendo descontado de una próxima compra mediante un cupón por el importe del mismo.

 

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores, embalaje original... ) usted recibirá un email de confirmación indicándole un “código de cupón”, el cual es canjeable en la siguiente compra que realice. El importe del “descuento del cupón” coincide con el de la devolución y es de un solo uso, personal e intransferible.

 

 

Si el importe de su devolución es incorrecto

 

Poniéndose en contacto con nosotros, a través del formulario de contacto de CA CURRO (“Contacto”) o de +34 965 756 219, solucionaremos el problema lo antes posible.

 

www.cacurro.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

Plazo de envío de las devoluciones

 

El plazo garantizado para el envío de la devolución es el mismo que el de entrega, en todos los casos.

 

 

6. TECNOLOGÍA

 

Navegadores de Internet para ver la página web de www.cacurro.com correctamente

 

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