1 . LA MEVA COMPRA
 
Com comprar
 
Si vol comprar en www.cacurro.com li resultarà més fàcil seguint aquests passos :
 
Trieu la secció de la botiga, l'hem ordenat per categories i famílies que agrupen els productes .
 
Feu clic en un producte que li interessi i accedirà al detall de producte visualitzant la fitxa completa amb els preus , fotos , descripcions i característiques del producte .
 
Seleccioneu l'article que li interessi i afegiu-lo a la cistella fent clic al preu (" Afegir a la cistella") . Ara ja el té a la cistella de la compra . Per seleccionar la quantitat pot introduir-la en la casella " Quantitat " o feu clic de nou en el botó de preu . El mateix producte s'afegirà tantes vegades com vostè clique al botó.
 
A continuació pot triar seguir comprant o finalitzar la compra clicant "Ho compro" a la finestra desplegable superior "Carret" . Durant el procés de compra pot consultar per poder veure el còmput de les seves adquisicions i el desglossament dels impostos inclosos en el preu ( IVA ) . En canvi el recàrrec - que en principi només és estimat -o la gratuïtat en el transport només apareixen detallats en la comanda un cop hagi realitzat el registre , en funció del lloc on s'hagi de fer l'enviament .
 
Si vol continuar comprant , pot navegar per les diferents seccions i repetir el procés d'adquisició de productes sempre que vulgui , però si vol tramitar la compra , feu clic al panell superior "Carret" i després a "Ho compro" . Comprovi la seva comanda i accedeixi als passos següents del procés de compra . Si ja està registrat accedeixi amb el seu compte o si és la seva primera compra , registreu-vos.
 
Un cop hagueu introduït les seves dades , comproveu que siguin correctes i clic "Registre" . Al mail que hagi introduït , rebrà un correu amb el següent missatge : "Gràcies per registrar-se a CA CURRO . El seu compte ha estat creat i ha de ser activada abans d'usar . "Feu clic a l'enllaç per activar el compte ( si no rep el correu d'activació en uns minuts , és possible que es trobi en la safata d' Spam atès que és la primera vegada que establim contacte ) .
 
Assegureu-vos que la "Direcció de lliurament" i la de la facturació siguin correctes . Podeu afegir noves adreces d'enviament per rebre la seva comanda en la feina, o bé per enviar-la a amics , família , etc . o simplement a una adreça que no sigui l'habitual .
 
Trieu l'opció de lliurament de la seva comanda que més li convingui en "Mode d'enviament" i en el pas següent seleccioneu el "Mode de pagament " (veure detalls en els apartats PAGAMENT / Pagament segur ) . D'aquesta manera vostè ja està de formalitzar la seva comanda , que li serà enviat a la major brevetat de d'acord amb les opcions que hagi triat .
 
Més informació sobre la compra
 
Comprar online des de qualsevol país
 
Actualment pot fer la seva compra des de: Espanya , Andorra , Gibraltar , França , Bèlgica, Luxemburg , Mònaco , Alemanya , Àustria , Holanda , Itàlia , Regne Unit , Bulgària , República Txeca , Hongria , Polònia , Romania , República Eslovaca , Eslovènia , Dinamarca , Irlanda, Estònia , Finlàndia , Grècia , Letònia , Suècia , Suïssa , Noruega i Lituània . En tot cas , consulteu les condicions i els preus d'enviament per països .
 
Idiomes de la web
 
Els idiomes de navegació són : espanyol i català .
 
Paritat de preus
 
Els preus de la botiga online www.cacurro.com i els de la botiga física de referència " Ca Curro " a Gata de Gorgos ( Alacant ) - Espanya .
 
Disponibilitat d'un producte
 
En general , la majoria dels productes que apareixen a la web tenen una disponibilitat immediata ja que els fabriquem nosaltres de forma artesanal . Però en els casos en què no hi hagi estoc pot enviar-nos un mail a través de l'enllaç "Contacte " i l'informarem de la propera disponibilitat del producte .
 
Si un article no està en estoc o la seva comanda és superior a l'estoc actual no podrà comprar-lo, ha de enviar-nos un mail a través de l'enllaç "Contacte " i l'informarem de la data que tindrem l'estoc sol · licitat.
 
Si té algun dubte sobre la disponibilitat d'algun producte que sigui del seu interès, pot enviar-nos un mail a través de l'enllaç "Contacte " i rebrà informació més detallada sobre ella .
 
Etiquetatge del producte
 
Vostè rebrà el mateix producte que hagi vist mitjançant la foto i la descripció de la pàgina web , però pot donar-se el cas que el producte rebut no estigui en el mateix idioma que vostè hagi triat al web , perquè CA CURRO etiqueta el producte en català . En aquest sentit , CA CURRO s'esforça perquè com a client vostè se senti proper i còmode mentre busca i s'interessa pel que li oferim , i per això , li facilitem les traduccions íntegres dels noms i descripcions dels productes , ja sigui en espanyol o català , segons la seva conveniència .
 
 
2 . REGISTRE / MEU COMPTE
 
Crea un compte
 
Abans de realitzar una comanda ha d'obrir un compte . Això li permetrà efectuar les seves comandes posteriors amb més rapidesa i disposar del seguiment dels enviaments.
Per crear un compte , feu clic a « Entrar» i , després , completi les dades que se li sol · liciten .
 
Introdueixi el seu e - mail i clic a "Crea un compte "
 
Ha de ser una adreça de correu electrònic vàlida i una contrasenya d'almenys 8 caràcters que inclogui com a mínim una xifra i una lletra .
 
Com pot recuperar la seva contrasenya oblidada
 
Si no es recorda de la seva contrasenya o del seu nom d'usuari , pot recuperar-los en l'apartat de "El meu compte" . Li enviarem un missatge de correu electrònic amb la seva nova contrasenya , la qual podrà canviar posteriorment .
 
 
Com pot donar-se de baixa com a usuari de CA CURRO
 
Escriu-nos un missatge de correu electrònic a info@cacurro.com amb les seves dades d'usuari , indicant que desitja donar-se de baixa en www.cacurro.com i procedirem a realitzar-la.
 
 
3 . LA MEVA COMANDA
 
Comproveu si ha fet bé la compra
 
Un cop fet la seva comanda , li enviarem un email de confirmació . Si no el rep , miri a la safata d' Spam o poseu-vos en contacte amb nosaltres a info@cacurro.com .
 
Per saber en quin estat es troba la meva comanda
 
En rebre la seva comanda en www.cacurro.com li enviem un missatge de correu electrònic i cada vegada que canvia l'estat del mateix procedim de la mateixa manera . A la secció "El meu compte" podeu veure l'estat de les seves comandes en tot moment .
 
Eliminar algun producte de la meva comanda
 
Accedeixi a la " Carret" . Des de " Mostra demanat" , pot eliminar els articles que no vulgui sempre que no hagi finalitzat la comanda .
 
Cancel.lar la meva comanda
 
Si la comanda no ha canviat d'estat , pot cancel · lar la seva comanda , des de l'apartat " Contactar" de la pàgina web o mitjançant el número de telèfon +34 965756219 de CA CURRO .
 
Recepció d'un article defectuós
 
En www.cacurro.com tenim cura que li arribin els articles en perfecte estat . Sí excepcionalment li arriba un producte amb algun defecte , poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del formulari de contacte de la pàgina web a " Contacte" o mitjançant +34 965.756.219 de CA CURRO . (Vegeu l'apartat de devolucions )
 
Recepció d'un article incorrecte
 
Si en un moment donat rebés , per error , un article que no hagués demanat poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del formulari de contacte de la pàgina web a " Contacte" o per telèfon al +34 965756219 de CA CURRO . (Vegeu l'apartat de devolucions )
 
 
4 . PAGAMENT
 
Formes de pagament
 
En www.cacurro.com vostè disposa de les formes de pagament més habituals : PayPal  i transferència o reemborsament.
 
 
Si desitja fer l'operació mitjançant Paypal , aquest servei s'encarrega de recollir les seves dades i d'efectuar la transacció , també mitjançant un sistema segur de protecció contra el frau.
 
Pot ser rebutjada la seva targeta de crèdit ?
 
La seva targeta podria ser rebutjada per les següents raons :
 
La targeta podria estar caducada . Comprovi que la targeta no excedeixi la data de validesa .
 
Podria ser que s'hagi arribat al límit de la targeta . Consulti amb el seu banc que la targeta no hagi excedit l'import permès per efectuar compres .
 
Potser alguna dada introduït sigui incorrecta. Comprovar si hi ha emplenat correctament tots els camps necessaris .
 
Pagament mitjançant transferència o ingrés al compte :
 
Si formalitza la comanda mitjançant una transferència bancària o un ingrés en compte li facilitarem la informació durant el procés de compra i la seva comanda serà processat una vegada es comprovi el pagament en el nostre compte . Important : no oblidi indicar la referència de la comanda al banc, ja que és necessària per poder identificar el pagament . Vostè haurà de seguir els següents passos :
 
Confirmeu la comanda abans de procedir a la transferència o ingrés en compte .
 
Executeu la transferència o ingrés en compte bancaris amb el número de referència de la comanda .
 
Rebrà un missatge per correu electrònic confirmant l'acceptació de la seva comanda .
 

 
5 . ENVIAMENT
 
Mode de lliurament
 
Perquè rebi la seva comanda de la manera més còmoda, ràpida i adequada a les seves necessitats li oferim la modalitat de lliurament a domicili.

 

Com preparem l'embalatge dels seus productes? - Els productes s'introdueixen a les borses Sacovitta *, després van en caixes de cartró i finalment ho enviem, sempre que és possible, a través de l'opció "Solució Gourmet" de l'empresa de transport.

 

* Què són les bosses Sacovitta? - Són bosses que combinen un interior de plàstic per conservar de manera òptima els aliments, amb un tancament adhesiu. Sacovitta ha estat desenvolupat en col · laboració amb el Centre Nacional de Tecnologia Alimentària-Laboratoris de l'Ebre.


 
Preus en Despeses en enviament

 QUILOGRAMS 
 De 0 a 1De 1 a 2De 2 a 3De 3 a 4De 4 a5De 5 a 6De 6 a 7De 7 a 8De 8 a 9De 9 a 10De 10 a 40
Espanya peninsula*       5,7851 €       5,7851 €       7,4380 €       7,4380 €       7,4380 €       8,0992 €       8,0992 €       8,0992 €       8,0992 €       8,0992 €     15,9917 €
Andorra i Gibraltar     11,3400 €     18,3400 €     26,0100 €     31,6800 €     37,3500 €     43,8200 €     49,4900 €     55,1600 €     60,8300 €     66,5000 €   246,1500 €
Balears *      14,0495 €     17,7685 €     21,4876 €     25,2066 €     28,9256 €     32,6446 €     36,3663 €     40,0826 €     43,8016 €     47,5206 €   159,0905 €
Canàries      42,7400 €     55,3631 €     67,9862 €     80,6093 €     93,2324 €   105,8555 €   118,4786 €   131,1017 €   143,7248 €   156,3479 €   535,0400 €
Ceuta i Melilla      40,7600 €     52,3100 €     63,8600 €     75,4100 €     86,9600 €     98,5100 €   110,0600 €   121,6100 €   133,1600 €   144,7100 €   491,2100 €
França     25,6200 €     31,2900 €     36,9600 €     44,3800 €     50,0500 €     65,5100 €     71,1800 €     76,8500 €     82,5200 €     88,1900 €   289,0800 €
Bèlgica, Luxemburg, Mònaco, Alemanya, Àustria, Holanda, Itàlia i el Regne Unit      27,4700 €     33,1400 €     38,8100 €     46,3500 €     52,0200 €     68,2700 €     73,9400 €     79,6100 €     85,2800 €     90,9500 €   294,5300 €
Bulgària, República Txeca, Hongria, Polònia, Romania, República Eslovaca, Eslovènia, Dinamarca i Irlanda     39,6200 €     45,2900 €     50,9600 €     61,1600 €     66,8300 €     95,1700 €   100,8400 €   106,5100 €   112,1800 €   117,8500 €   343,8600 €
Estònia, Finlàndia, Grècia, Letònia, Suècia, Suïssa, Noruega i Lituània     45,7500 €     51,4200 €     57,0900 €     72,6500 €     78,3200 €   116,2900 €   121,9600 €   127,6300 €   133,3000 €   138,9700 €   374,5100 €
 * Preus sense IVA          
 PORTS GRATIS PER COMPRES SUPERIORS A 60 € A ESPANYA PENINSULAR, ANDORRA I GIBRALTAR.   


 
Seguir l'estat de la seva comanda
 
A través de " El meu compte" , en "La història i detalls de la comanda" podrà veure l'estat de la seva comanda .
 
PROCÉS DE LLIURAMENT A DOMICILI
Si ha triat lliurament a domicili , li enviarem un email de confirmació d'enviament ( quan la seva comanda hagi de sortir de la nostra empresa ) i un altre amb un número de seguiment .
 
En el cas d'enviaments per missatgeria necessitem que algú rebi els paquets al seu domicili. Si no fos possible , faciliteu-nos la direcció del seu treball , algun familiar o amic i recordi d'avisar.
 
 
Recepció de la seva comanda per missatgeria
 
Pot rebre en la direcció que triï ( domicili , treball , etc . , Però mai en apartat de correus ni adreces militars APO / FPO / BFPO ) .
 
El transportista necessita una adreça física per als lliuraments , juntament amb un número de telèfon .
 
Fer regals a persones en altres direccions o països
 
És una altra possibilitat al seu abast .
Durant el procés de compra se sol · licita les dades d'enviament i que seleccioneu una adreça de lliurament . Per defecte ( mateixes dades de client ) o afegir una nova adreça d'enviament : Senzillament afegiu la direcció .
En el cas de Canàries , Ceuta , Melilla o altres Països diferents a Espanya , s'han de seguir les normes definides per les duanes . S'ha de crear un compte amb totes les dades fiscals del destinatari . La comanda ha d'estar emplenat amb el nom del destinatari i en la moneda del país de lliurament. També necessitem la seva confirmació , així com les dades de la targeta de crèdit i un número de telèfon .
 
Pot parar un enviament que ja hagi sortit de les instal · lacions de www.cacurro.com ?
 
No, no és possible . Quant una comanda ja ha sortit de les nostres instal · lacions per ser lliurat al client, no tenim possibilitats de parar-lo.
 
Assegurança de transport
 
Tots els productes compten amb una assegurança de transport inclòs en el preu . Quan es rep el material , s'ha d'efectuar la corresponent comprovació de l'estat , i en cas de deficiències s'haurà d'efectuar la reclamació en un termini màxim de 24-48 hores ( dies laborables ) des de la recepció de la mateixa . Si no és així CA CURRO declinarà tota responsabilitat .
 
Li recordem que qualsevol incidència detectada a la recepció de la mercaderia s'ha d'indicar clarament i reclamar davant el missatger en el moment del lliurament . Si el paquet està obert o trencat no ho admeti o l'assegurança no es farà càrrec de la incidència .
 

Missatgeria a domicili i estat de la comanda
 
A causa dels productes tradicionals elaborats de forma artesanal per la nostra família no sempre fàcil i en molts casos limitada , no és possible garantir un lliurament immediat . A més, per preservar les millors condicions dels nostres productes i que estiguin el menor temps possible en el transport , fem els enviaments de dilluns a dijous .
 
Terminis de lliurament

 Dies
Espanya peninsula*1
Andorra i Gibraltar1
Balears * 1-2
Canàries 3-4
Ceuta i Melilla 2
FrançaConsultar
Bèlgica, Luxemburg, Mònaco, Alemanya, Àustria, Holanda, Itàlia i el Regne Unit Consultar
Bulgària, República Txeca, Hongria, Polònia, Romania, República Eslovaca, Eslovènia, Dinamarca i IrlandaConsultar
Estònia, Finlàndia, Grècia, Letònia, Suècia, Suïssa, Noruega i LituàniaConsultar

Els països no citats en l'anterior taula és perquè s'ha de consultar cada cas amb la companyia de transport.

Els terminis de lliurament són els que ens garanteixen l'empresa de missatgeria que tenim contractada . Tot i això , no deixen de ser orientatius , tenint en compte que , a més de tractar-se d' un servei ofert per tercers , hi ha aspectes com les inclemències atmosfèriques , retard en les comunicacions , trànsit, causes majors , etc . que no podem controlar . No obstant això en CA CURRO fem tot el possible per garantir la disponibilitat de tots els nostres productes per poder enviar-los dins del termini de temps indicat .
 
En cas que es produeixi algun retard , la seva demora no implica l'anul · lació de la comanda ni indemnització. Us ho notificarem per correu electrònic i enviarem el producte quan sigui possible . Si vostè demanat diversos productes és possible que li arribin per separat .
  
ENVIAMENTS
 
Les despeses d'enviament apareixeran degudament detallats durant el procés de compra a " Confirmar" , primer en forma d'estimació i després, un cop vostè hagi introduït les dades de direcció d'enviament i emplenat la resta del formulari , amb el preu real . De tota manera , vostè sempre pot veure el total de la comanda , inclòs el muntant del transport , abans de tramitar-lo.
 
Enviaments gratuïts
 
En els enviaments gratuïts ens reservem el dret d'enviar les comandes pel mitjà de transport més adequat en cada moment segons el nostre propi criteri .
 
Per a les comandes d'Espanya peninsular, Portugal, Andorra i Gibraltar superiors als 60 euros els ports són gratuïts.
 

Ha de pagar alguna cosa al lliurament del paquet?
 
Si vostè resideix en un país membre de la Unió Europea , no . El preu expressat en la comanda inclou els transports . En els països no pertanyents a la UE s'haurà de tramitar el DUA ( Document Únic Administratiu per Exportació ) .
Si vostè resideix fora de la UE , la seva càmera de comerç local li facilitarà tota la informació al respecte . Vostè ha de demanar informació sobre la importació de material des de la Unió Europea.
 
Consulti amb el seu Cambra de Comerç o duanes al seu país, les taxes d'importació que té al país del lliurament . Al país de destí tot enviament s'ha d'acompanyar amb una factura original.
 
Devolucions
  
El termini de devolució dels productes és de 14 dies a partir de la data de recepció de la comanda .
 
Per tornar un article defectuós o incorrecte
 
Els productes es podran tornar sempre que es trobin en perfecte estat i siguin retornats en el seu embalatge original; passats els 7 dies no podem admetre devolucions .
 
En el cas en que vostè hagi obert el paquet o el producte i hagi detectat un defecte de fabricació o un error de preparació en l'enviament ( i només en aquests casos ) , li podem autoritzar mitjançant un correu electrònic a la devolució del mateix , havent de adjuntar en l'enviament una còpia d'aquest document d'autorització .
 
Costos de la devolució
 
Vostè ha d'assumir el cost de la devolució fins al moment que CA CURRO hagi efectuat la comprovació pertinent . En el cas que la devolució estigui justificada les despeses de transport de la devolució es retornaran afegint el seu import al cupó d'abonament .
 
Quan i com rebrà l'import de la seva devolució
 
Un cop rebut el material al nostre magatzem i revisat pel nostre personal , es realitzarà l'abonament , si escau , sent descomptat d'una propera compra mitjançant un cupó per l'import del mateix .
 
Després d'aprovar la devolució (els articles han d'estar en perfecte estat i tenir les etiquetes interiors , embalatge original ... ) vostè rebrà un email de confirmació indicant-li un "codi de cupó " , el qual és canviable en la següent compra que realitzi. L'import del "descompte del cupó " coincideix amb el de la devolució i és d'un sol ús, personal i intransferible .
 
 
Si l'import de la seva devolució és incorrecte
 
Posant-se en contacte amb nosaltres , a través del formulari de contacte de CA CURRO ( " Contacte ") o de +34 965756219 , solucionarem el problema el més aviat possible .
 
www.cacurro.com es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat , o productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebudes .
 
Termini d'enviament de les devolucions
 
El termini garantit per a l'enviament de la devolució és el mateix que el de lliurament, en tots els casos .
 
 
6 . TECNOLOGIA
 
Navegadors d'Internet per veure la pàgina web de www.cacurro.com correctament
 
La pàgina de www.cacurro.com està optimitzada per a ser vista en Microsoft Internet Explorer 7 o superior , Mozilla Firefox 3.5 o superior , Google Chrome 6 o superior i Safari 5 o superior .
 Podeu instal · lar les últimes versions de cada navegador en els següents links:
- Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
 Resolució de pantalla
 La resolució de pantalla apropiada és de 1.024 d'amplada x 768 d'alçada i mides superiors .